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常见问题

1.手机注册接收不到验证码?

请检查是否作为垃圾短信阻拦了;

若确认不是手机设置问题,重试后还是收不到验证码,可改用邮箱注册。


2.如何找回登录密码?

在网站右上角点击"登录"进入会员登录页面,点击“忘记密码”,通过会员注册使用的手机号/邮箱找回密码。


3.怎么查看我的优惠券?

您可以在会员中心-我的优惠券页面中查看优惠券金额、使用限制等信息。


4. 怎么查看我的积分?

 您可以在会员中心-我的积分页面中查看积分数量以及积分获取和消费记录


5. 款数和数量有什么区别?

(1)数量是对于印刷某一个产品,需要印刷的份数;

(2)款数是指印刷某一个产品,需要印刷不同的样式内容;

 比如:如果您需要印刷5个人的名片,每个人印刷2盒,则数量为2(盒),款数为5。


6. 如何上传印刷文件?

 在您提交订单后,可以在“会员中心》我的订单”页面点击上传文件按钮,上传各个商品对应的印刷文件。具体上传文件方式如下:

 名片产品您可以选择名片设计服务定制您的专属模板,使用模板可以快速生成印刷文件。一次设计,永久免费使用。

 其他产品其他产品支持两种选择印刷文件的方式:

(1)上传您电脑中的本地文件。文件格式支持ai、cdr、psd、pdf,具体印刷文件要求见上传文件须知

(2)如你需要设计请联系在线设计,如你以前在易取印有同样的文件模板可直接对接我们的客服。


7. 印刷文件需要什么格?

 目前印刷文件支持ai、cdr、psd、pdf、jpg格式;如果上传jpg图片,请确保分辨率为300~350DPI,色彩模式为CMYK。


8. 印刷文件上传错了怎么办?/印刷文件上传了还可以修改吗?

(1)若订单还没有完成支付,则在"我的订单"页面,重新上传印刷文件。

(2)若文件已经支付并且进入审核流程,请您尽快拨打4006-4488-17联系客服暂不安排进入生产。取消后,将商品状态设置为审核不通过,您再重新上传文件。

(3)若商品已安排生产,则无法修改,需要您重新下单。因此为了减少您的损失,请上传文件前仔细核对文件信息。


9. 非标准尺寸的印刷品能不能做?

 非标准尺寸的印刷品需要根据您的具体需求来报价;纸张材质、尺寸及印刷工艺等都是影响最终报价的关键因素。非标准尺寸的印刷品往往会比标准尺寸的价格略高,主要是因为多数非标准尺寸的印刷品不合纸张开数,引起成本增加。


10. 什么是出血尺寸?什么是成品尺寸?

 为了避免印刷成品裁切失准或者留下白边,因此在设计的时候,必须在成品尺寸的基础上加出血位。出血就是比成品尺寸上下左右各超出1mm的意思。出血的大小视印刷品的尺寸而定,例如铜版纸名片为例,其出血尺寸为:92*56mm,出血上下左右各1mm,裁切后成品尺寸为:90*54mm;单张、折页等需要2mm出血位,画册等需要3mm的出血位。








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